家装行业现在最火的模式：全屋整装。

　　进入2021年，整装是不可逆的趋势。一是，围绕家装消费者“装修一个家”的消费需求，二是，整装服务模式够促进更高的运营效率，降低运营成本，降低整装服务的价格。不过，目前行业门槛还较低，想要做好，真的非常难。获客之后，后面的交付服务角度是一个难度。不出意外，新一轮的竞争将会从原来低门槛的流量之争向交付服务之争，再到客户的满意度之争。

　　家居行业相关人士分析，很多行业的品牌企业及部分经销商可能觉得整装公司只是自己卖货的渠道，整装的变革与自己没有关系，只要自己卖货就可以了。殊不知整装变革已成为泛家居产业链零售变革的核心。若整装渠道占据泛家居产业整个零售渠道超50%，那就意味着装修市场的变化，装修公司的变革，将影响整个零售格局。言之，要理解未来的零售，就需要理解整装公司如何发展，稳步发展后又如何影响我们。

　　2020年是定制家居企业拓展整装渠道的重要窗口年。

　　1月26日上午，欧派家居公布2020年年度业绩预增公告。报告显示，预计欧派2020年年度总营收近155.63亿，同比去年增加6.76亿到20.3亿，比上年同期增长5%到15%；归属于上市公司股东的净利润预计达22.08亿，同比增长10%到20%。

　　据披露，欧派业绩增长中，除了在衣柜业务超越了索菲亚外，另一个就是整装渠道拓展得力。早在去年11月欧派整装大家居就公布其接单业绩突破10亿，预计全年在整装渠道预估可斩获12亿左右营收，相比2019年的7亿，增长了57%。

　　经过3年时间的发展，欧派家居整装大家居业务的发展势头良好。据相关媒体调查发现，截止11月初10亿的整装业绩基本上就是这340余家渠道创造的，平均每家渠道创收292万左右。相比2019年开设的288家门店其平均每家门店能为欧派家居带来超过243万元/年的经营业绩有所提高。当然，全年整装渠道数目肯定会远远超越340家。

　　1月26日下午，索菲亚发布2020 年年度业绩预增公告。预计2020年度归属于上市公司股东的净利润11.31亿元-12.39亿元，同比上升5%-15%。

　　2020年中报显示，索菲亚整装、家装渠道拓展顺利，索菲亚整装渠道的门店数量已达到300家；其全年共签约500优质家装企。主要任务是打造整装渠道的专属产品、制度、流程和合作伙伴开发，目前还在导入期，预计2021年整装、家装渠道将成为公司新的增长点。

　　此外，去年10月公司全资子公司索菲亚家居与全国TOP3的整装公司圣都装饰设立合资公司，圣都装饰承诺自合同生效日至2024年末自索菲亚的采购量不低于6亿元。如果说欧派等部分定制家居是各自创立整装渠道模式的话，那索菲亚此举也是一种可持续发展的合作模式，通过双方的资源整合涉足国内万亿规模的整装市场。

　　1月29日，尚品宅配发布2020年度业绩预告。报告显示，2020年期间归属于上市公司股东的净利润预计9500万元-11000万元，扣除非经常性损益后的净利润为3714万元-5214万元。根据公布，尚品宅配营业收入比上线同期下降约10%，预计总营收为65.35亿。

　　尚品宅配表示，受疫情影响业绩变动原因较大。但得益于整装和人工智能等这些工作的持续投入，给尚品宅配带来了营业收入的逐步恢复的同时，也给2021年乃至未来发展提供了动力。未来，尚品宅配将加大面向整个家居空间数字化能力的投入，为未来整装走向整装工业化（规模化）做好准备；同时也持续加强大数据、人工智能、科技大基建和整装新品研发的投入。

　　虽然全屋定制企业做整装不容易，但2020年欧派、索菲亚、尚品宅配再次力证“整装”此路可通。

　　很多企业目前对于“整装”的概念很模糊，认为产品就应该被标准化、而单一化的空间，无法满足更多的创新选择。事实上，整装企业是通过其品牌形象的个性化来满足其目标市场家装消费者的个性化需求。我们看一下宜家家居和智能苹果手机，宜家有个性化吗？苹果手机有个性化吗？为什么那么多的人都喜欢宜家风格和苹果手机呢？

　　其中一个重要原因，是它们的的品牌个性化很强。行业人经常说：如果消费者抱怨你的家装服务缺少个性化的时候，恐怕真正的原因是你的品牌缺少个性化。

　　其次，“整装”如何才能实现个性化的服务需求？有专业人士分析，这就需要设计师基于对市场的洞察及业主需求的把控。设计应该在整装产品研发之初就开始介入，从独特设计的方向去发展，细分领域，为不同消费族群提供不同的解决方案；未来整装会成建筑工业化时代未来发展趋势。

　　做整装不再是一个企业的事情，从过去的割裂发展到总体化的思考。目前整装已进入5.0时代，整装和全屋定制收纳以及家电、智能家居相结合，接下来往前一步布局整装，满足家居的功能性、方便性的同时要注重生活品质的体现。一是，单有产品不够，从整体化的空间考虑设计、施工、材料以及配送安装、销售等，言之就是要有完整的交付体系和运营体系；看成空间的整体；这是思考上核心的问题。二是，方法和工具，以及人才、资源、资金都不可缺失能将效率大大提高。最后，开放的生态，需要更多的同行相关产业链融合推动发展。

　　就目前用户对家装体验感和附加值而言，其实陶瓷产业有融合的趋势，其一，家居与家装融合，材料与家装融合；其二，产品与服务融合。因为需要的不仅是材料产品，而且需要服务。没有服务，产品也很难卖。目前瓷砖完全板材化概念带到家居，岩板在陶瓷行业不仅仅是做大了，通过定制不同规格的岩板产品，跨界进入家居，家电，家具领域能多元化应用，它是跨空间的；所以需要整体的考验。

　　整装是以设计为导向，以材料整合为纽带的整体空间一致性的呈现。整装是融合的结果，岩板通过设计融入整装产业链条中，其产品的的设计端、仓储端、加工端和安装端，必须可以进行最大化结合。同时具备系统化的链条思维、产业化思维，因为这直接关系到板事业能不能做大，能不能干好。