最早，在供小于需的阶段，谁具备有规模的生产能力，解决商品短缺问题，谁就是王者。进入第二阶段，各行各业各领域的商品已极大丰富，这时营销便成了企业关键的竞争力。谁能把渠道，分销渠道、零售渠道建立的最好，就是市场的领导者。到今天，步入第三阶段，伴随着消费的升级，产品创新能力、更好的体验场景，成了新的关键竞争力。

　　“数字化”场景就是当今的客户运营能力，是提供给商家和客户的一种新的协同方式；能让商家与所服务的每一个消费者，连接起来，形成很好的沟通和协同，更好地去满足他的个性化要求。数字化成为不可逆转的趋势。不管是传统制造陶瓷行业、定制企业、装饰公司还是卖场，未来决定企业量级的一个重要因素一定是数字化程度。

　　瓷砖行业服务链很长，复杂的业务流程，尤其瓷砖（岩板）泛家居板材化的闭环服务能力很重要，因为产品最终实现加工、安装，才算是交付；光靠传统方法，无法给予消费者更优的交付体验。所以必须有新技术、新信息化平台去支撑，先将自己的所有信息包括产品、设计、服务变成数字化，交给计算机、人工智能等，它才会给消费者带去更多、更好、更优化的服务体验和感受。瓷砖企业在数字化设计、数字化下单、数字化制造、数字化交付等方面，都还有很大的提升空间。

　　岩板如果要走数字化营销，首先线下服务意识也亟需迭代。终端是很难解决岩板加工问题的，但是如果企业把线下加工安装服务做好的话，那么相应的数字化营销应该就会像现在流行的快消品那样，在线上实现增长。

　　目前，业内有一定量级的陶企，如金意陶，简一，马可波罗，欧神诺，冠珠，蒙娜丽莎等一批陶企在数字化的转型升级除了留在营销端，还把目光瞄向生产数字化和管理数字化，生产基地以智能化、信息化、柔性化为核心。

　　这一两年业内提起更多地是数字化的运营，就是通过网络渠道推广产品。2014年起就有陶企介入到淘宝，但其半成品的属性，又不方便运输，陶瓷在展示上有很大的局限，可能销售不如其他快消品，最近两年才开始有所改善。反而是通过直播形式招商帮助线下瓷砖经销商做品牌的展示，实现流量的转化会更大发挥互联网的作用。

　　原本，消费者应该是企业最宝贵的资源，但现在企业与消费者之间，失联了。业内人士分析，这是传统营销的一个弊端，而这一弊端，数字化营销恰恰可以改变。数字化营销将来会取代大部分传统市场的销售渠道，因为数字化营销是在销售时得到的数据分析，通过这些数据分析再去制定目标；最终实现目标。如今，互联网直播带货行业主要是成品销售，半成品的瓷砖产品如何能像成熟小商品一样通过网络带货、让消费者拥有更便利、更舒服的体验；数字化营销走出去是瓷砖企业应该思考的问题。