服务是品牌竞争力的重要组成部分，也是同质化时代做差异化营销的关键锚点。面对激烈的市场竞争，绥化欧神诺史秀莲精准洞察市场趋势，带领团队成员不断提升服务水平，为客户带来省心、贴心、优质的无忧服务。

绥化欧神诺——史秀莲

　　作为绥化欧神诺的店长，史秀莲对欧神诺的产品优势和服务体系都有深刻的认识和了解。她带领绥化欧神诺团队，凭借专业知识，贴心服务，获得了诸多高端业主的认可，以超高的好评率拿下多个10万+大单。

　　销售的过程就像交朋友。史秀莲认为，无论新客户，还是老客户，都是一个价值交换、用真诚换真心的过程。尤其是老客户，每完成一单成交，就意味着结交了一个好朋友，只有与好朋友保持沟通与问候，并做好定期售后维护，才能不断从老客户群体中收获意外惊喜。

　　史秀莲坦言，在从事瓷砖行业的5年中，她接待过不下300户业主，并且与大部分业主保持良好沟通互动，甚至与其中一些业主成为了好友。

　　此次成交20万+的客户，就是经过老客户渠道介绍直接到店咨询，因为有老客户前期铺垫，该客户对欧神诺品牌有一定了解。史秀莲多次与客户沟通交流，深入了解客户需求，带领绥化欧神诺团队直接到现场了解客户的装修布局、设想和生活习惯，并多次邀请客户到店，介绍欧神诺大板产品的优势和应用。随后，绥化欧神诺团队根据客户的需求与审美喜好，设计出多套空间方案，并通过欧神诺交互大屏呈现可视化方案，让客户实现“所想即所见，所见即所得”。

　　在沟通过程中，客户说到：这是他第二套房子，绥化欧神诺团队的真诚与贴心服务打动了他。前后历时3个月时间，绥化欧神诺团队凭借优质产品、贴心购砖体验和专业设计，获得了客户的高度肯定，签下了20万的大板订单。

应用产品：YBFLS45590180SA 卢安娜

　　获得客户的青睐和认可，史秀莲掩盖不住心中喜悦，同时也对做好绥化欧神诺表达了无比坚定的信心。史秀莲表示，欧神诺凭借着硬核品牌实力和高质产品，在客户群体中有着非常不错的口碑，而欧神诺新推出的A+空间交付服务，将进一步强化欧神诺的服务优势，更是有助于开拓高端客户。

（佛山市建材行业协会特约通讯员  梁斯韵）